Fashion1st Home
 
공지사항 고객센터 1대1상담 게시판 이용약관 개인정보취급방침 FAQ 회원안내 상품안내 적립금/현금보관/쿠폰안내 주문/결제안내 배송안내 반품/교환/환불안내 기타안내 쇼핑가이드 적립금안내 고객Class안내 택배서비스안내 배송비입금안내 교환/반품안내
 
HOME > 고객센터 > FAQ

FAQ

  • 적립금에 대해 설명해 주세요

    A: 적립금은 상품구매와 상품 평 작성 시 취득하는 사이버머니입니다.

    - 적립금은 현금과 동일하게 통용되며 현금과 1:1 환율로 책정합니다.
    - 적립금은 상품대금 및 배송비 결제로 사용하실 수 있으나 현금으로의 환전과 타인에게 양도는 불가합니다.
    - 적립금 사용 결제시 해당 주문의 적립금은 적립되지 않습니다.

  • 현금보관금이란 무엇인가요?

    A: 현금보관금은 회원님께서 상품을 구매하시고 취소를 하실 경우 해당 금액을
    현금환불을 받지 않으시고, 추후에 다른 상품을 구매를 하시기 위하여
    회원님의 현금보관금 계정에 적립해 두시는 금액을 말합니다.

    회원님께서는 언제든 자유로이 환불 요청을 하실 수 있습니다.
    현금보관금은 타인에게 양도가 불가합니다.

    현금의 경우
    – 현금환불을 받지 않고 회원님 현금보관금 계정에 취소금액을 일시 적립하여
        차후 적립된 현금보관금으로 상품대금을 결제하시는 제도입니다.

  • 쿠폰은 어떻게 발행되나요?

    A: 1. 회원가입 시 – 5,000원권(50,000이상 결제시) 과 3,000원권(30,000원이상 결제시) 각 1장씩 발행됩니다.
    2. 생일 및 결혼기념일 – 각 회원님의 해당일에 고객CLASS 우대방안에 규정된 금액의 할인쿠폰을 발행합니다.
    3. 이벤트 행사 시 – 시즌 별 특별 이벤트 및 특가행사 시에 별도의 할인쿠폰을 발행합니다.

  • 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

    A: 1. 쿠폰은 1주문 건당 1회 사용하실 수 있습니다.

    2. 동일 주문 건 다수 품목의 합산 금액에 대해 사용 가능합니다.

    3. 쿠폰사용 시 적립금은 적립되지 않습니다.

    4. 쿠폰은 쿠폰마다 사용기한이 있으므로 꼭 기간 내에 사용해주시기 바라며
        사용 기간이 지나면 자동소멸 되므로 유의하여 주시기 바랍니다.

    5. 쿠폰 종류에 따라 금액, 브랜드, 상품별로 사용이 제한될 수 있습니다.

    6. 주문 후 환불/반품/취소된 경우, 한번 사용하신 쿠폰은 다시 사용하실 수 없습니다.
    (단, 상품의 하자, 오배송으로 인한 취소시 교환상품이 품절일 경우 재발행 가능합니다.)

    7. 쿠폰은 타인에게 양도가 불가하며 현금으로의 환전은 불가합니다.

    8. 여러 상품을 한번에 결제한 후, 한 상품이라도 반품(고객변심/배송 전 취소 등)되면
        자동소멸
    되므로 유의하여 주시기 바랍니다.

    9. 주문 시 꼭 할인쿠폰 적용을 선택하셔야 합니다.

  • 쿠폰사용이 가능하다고 해서 쿠폰을 사용하려고 하는데, 사용이 안됩니다. 왜 그렇죠?

    A: 쿠폰 별로 유효기간, 최소 구매금액 등 사용방법이 지정되어 있습니다.
    사용 가능하신 쿠폰의 이용사항에 대해 확인 부탁 드리며,
    쿠폰관련 궁금하신 점은 고객센터(080-329-5800, 055-324-1706)
    또는 1:1 상담서비스로 문의 주시면 신속히 확인해 드리겠습니다.

  • 현재 내가 보유한 적립금, 현금보관금 및 쿠폰은 어디서 확인할 수 있나요?

    A: 로그인을 하시면 메인페이지의 왼쪽상단화면에 보유HM / 보유현보 / 쿠폰 현황이 안내되며
    더욱 상세한 내역을 원하시면,
    MY페이지의 하우디머니/현금보관과 나의 쿠폰내역에 서 조회하실 수 있습니다.

  • 가족 또는 지인의 적립금 또는 현금보관을 합산하여 사용할 수 있나요?

    A: 본인의 적립금 또는 현금보관금은 본인만이 ID와 비밀번호로 로그인 한 후 사용하실 수 있으며,
    적립금과 현금보관금은 타인에게 양도가 불가한 연유로
    가족명의 혹은 지인의 적립금 또는 현금보관금은 합산하여 사용하실 수 없습니다.

  • 적립금 또는 현금보관금의 내역에 이상이 있을 경우에는 어떻게 하나요?

    A: 회원님의 적립금 또는 현금보관금에 금액 상이 및 차감 등의 사안이 발생할 시
    고객만족센터(080-329-5800)로 문의하시면 신속히 안내해 드리겠습니다.

  • 상품평 작성을 하면 적립금을 얼마 적립 받을 수 있나요?

    A: 패션1번지에서 상품을 구매하신 후 상품 평을 작성하는 경우, 1,000HM을 적립해 드리며
    오프라인 매장에서 상품을 구매하신 고객님께서 상품 평을 작성 하는 경우에는 200HM를 적립하여 드립니다

  • 적립된 적립금의 유효기간은 어떻게 되나요?

    A: 적립금의 사용 유효기간은 적립된 날로부터 24개월이며,
    사용되지 않은 적립금은 24개월이 경과되는 시점에서 자동으로 소멸됩니다.
    (단, 이용약관 26조 5항에 의거 - 2008년 11월 30일까지 적립된 적립금의
    사용 유효기간은 2008년 12월 1일부터 24개월간 유효 합니다.)

 
 

소재지 : (50827) 경남 김해시 삼안로24번길 15-32 (지내동, 다동 1층)
대표자명 : 문미석 상호명 : (주)우진인터비젼

사업자 등록번호 : 615-81-13548 사업자정보확인 통신판매업신고번호 : 2000-경남김해-0043

고객센터 Tel : 080-329-5800 / 팩스 : 055-325-1705

개인정보보호책임자(cpo) : (info@fashion1st.co.kr)

copyright ⓒ 2016 패션1번지 All rights reserved.

      공정거래위원회 표준약관VeriSign Security

Q&A 쇼핑백 주문/배송조회 1:1상담