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FAQ

  • 회원이 되면 어떤 혜택을 받게 되나요?

    A: 1. 패션1번지는 회원전용 사이트로 회원에 한하여 상품구매가 가능합니다.
    2. 상품 구입시 적립금이 발생되며, 적립된 적립금은 상품의 구매 및
        배송비 결제 등으로 사용하실 수 있습니다.
    3. 할인쿠폰의 혜택을 받을 수 있어 경제적인 구매를 하실 수 있습니다.
    4. 상품주문 및 배송, 반품 및 환불 처리시 재차 정보입력을 하실 필요가 없으므로
        더욱 편리한 환경을 제공받으실 수 있으십니다.
    5. 다양한 이벤트 및 할인. 경품행사에 우선적으로 참여 하실 수 있습니다.
        이외, 부가서비스와 차별화된 개인맞춤 서비스를 제공 받으실 수 있습니다.

  • 회원가입 휴대전화 인증시 “이미 가입된 전화번호입니다.” 라고 나옵니다.

    A: 회원님은 이미 패션1번지에 가입 중 이거나 전화번호가 중복된 경우 입니다.
    이전에 회원 가입하신 사실을 잊으신 경우, 홈페이지 상단의 로그인 메뉴를 클릭-
    아이디찾기와 비밀번호찾기로 고객님의 정보를 확인하실 수 있습니다.
    회원으로 가입하신 사실이 없는데도 본인의 전화번호가 사용되고 있는 경우라면
    고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

  • 회원 ID와 비밀번호를 잊은 경우에는 어떻게 하나요?

    A: 홈페이지 상단의 로그인 버튼을 클릭하셔서 로그인페이지로 들어가신 후,
    아이디 찾기비밀번호 찾기를 이용하시면 됩니다.
    이름과 주민번호, 이메일을 입력하시면 고객님 정보를 확인하실 수 있습니다.

  • 회원정보를 변경하고 싶습니다.

    A: MY페이지 > 회원정보 수정에서 비밀번호를 포함한 기존의 모든 회원 정보를 변경하실 수 있습니다.
    다만, 회원 가입 시 지정하신 ID는 변경하실 수 없습니다.

  • 회원등급에 대해서 알고 싶습니다.

    A: 패션1번지에서는 고객님의 상품구매와 관련된 마케팅 분석을 통해 분기별 등급을 분류 하여
    개인별 맞춤형 고객서비스 제공을 위해 노력하고 있습니다.
    구매고객 CLASS는 표와 같이 등급별 CLASS로 분류됩니다.



    신규 가입 고객님께서는 초기에는 B-CLASS로 설정되며,
    이용 실적에 따라 추후 G, S, R, V, P-CLASS로의 상향조정이 가능합니다.

  • 구매고객 CLASS별 우대방안은 무엇이 있나요?

    A: 첫 번째, 고객님별 생일과 결혼기념일에 아래와 같이 축하 쿠폰을 증정합니다.



    두 번째, 우수 고객께는 당사에서 규정하는 우선적이며, 최상의 서비스를 제공해 드립니다.

  • 개인정보에 대한 보안은 안전한가요?

    A: 패션1번지는 반드시 회원님의 동의 하에
    상품주문 및 결제 • 배송 등에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며,
    이렇게 수집된 개인정보는 회원의 동의 없이 절대로 외부에 공개되지 않습니다.
    다만, 상품의 배송을 위하여 배송업체에게는 회원의 성명, 주소 등
    간략한 연락처를 제공하는 것은 예외로 하며,
    또한, 구매 회원이 되신 후 거래의 취소, 환불 또는 부정한 거래로 인한 사고 발생 시
    거래자 확인, 추적 또는 채권 환수를 위하여
    회원의 정보를 관련 금융기관 및 유관기관에 양도할 수 있습니다.

    패션1번지는 회원의 정보유출에 관련된 피해가 없도록
    정책적/시스템적인 보안에 최선의 노력을 다하고 있습니다.

  • 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    A: MyPage > 개인정보 수정 > 회원탈퇴 요청에서 가능하며,
    고객만족센터(080-329-5800)로 탈퇴 요청을 하시거나
    fashion1st@fashion1st.co.kr로 탈퇴 요청을 해주시면
    회원님의 간략한 신상정보를 조회하여 본인임이 확인되면 탈퇴처리를 해 드립니다.
    이는, 만약의 사태를 대비하여 회원님의 신분을 확실하게 하기 위한 조처이오니
    불편하시더라도 양해하여 주시기 바랍니다.

    [탈퇴 시 주의사항]
    1. 회원탈퇴는 탈퇴시점의 상품주문 및 반품처리 또는 고객서비스가 완료되지 않은 경우
        탈퇴처리가 되지 않습니다.
    2. 위의 사항이 진행 중이시면, 해당 내용을 확인 및 처리하신 후 회원탈퇴를 신청해주시기 바랍니다.
    3. 회원 탈퇴를 하시면 미사용 쿠폰 및 적립금은 자동 소멸됩니다. 차후 재가입시 복원 되지 않습니다.
        (예치금은 회원님 계좌로 환불 처리됩니다.)
    4. 회원탈퇴 처리 후에는 3개월이 경과되지 않는 한 재가입이 불가합니다.

  • 회원탈퇴를 하면 개인정보는 모두 삭제되나요?

    A: 회원탈퇴 시 회원님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 아래와 같은 전자상거래 등에서의
    소비자보호에 관한 법률에 의거한 패션1번지 고객정보 보호정책에 따라 관리됩니다.

    패션1번지 고객정보보호 정책: 개인정보의 보유기간 및 이용기간
    당사가 귀하의 개인정보를 보유하는 기간은 회원가입 하신 후
    이용약관 제 07조 (회원탈퇴 및 자격상실)에 근거한 해지 시까지이며,
    해지사유 발생 시 당사는 지체 없이귀하의 개인정보를 파기하도록 할 것 입니다.
    그러나, 상법 및 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등)의 규정에 의해
    보존할 필요가 있는 경우 일정기간 보존하며 다음과 같습니다.

    - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
    - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
    - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

  • 회원정보와 관련된 피해를 입었을 경우엔 어떻게 하나요?

    A: 개인정보 보호를 위해서는 본인의 회원ID 및 비밀번호가 타인에게 노출되지 않도록
    각별히 주의하시는 것이 가장 중요 합니다.
    만일, 개인정보와 관련된 피해발생 시에는 고객만족센터로 피해상황을 신고하여 주시거나
    패션1번지의 개인 정보 보호 관리 책임자에게 알려주시기 바랍니다.
    상황 파악 후 문제 해결에 최선의 노력을 다하겠습니다.

    고객만족센터: 080-329-5800

 
 

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